Glossário

Aqui estão listados alguns termos básicos que você precisa se familiarizar para usar o Messaging.

Palavra	Descrição
API	É um conjunto de rotinas e padrões estabelecidos por um software para a utilização das suas funcionalidades por aplicativos que não pretendem envolver-se em detalhes da implementação do software, mas apenas usar seus serviços.
Blocklist	São números que a empresa adiciona e classifica como números que não podem receber mensagens. Exemplo: número de concorrentes.
Carrier	Você também é cliente de uma Carrier! Denominamos por Carrier a Operadora que detém o número em questão. Ou seja, meu número é TIM, então a Carrier do meu MSISDN é a TIM.
Conta ou Customer ID	Cada um de nossos clientes possui um customer ID.
Conversion Rate	A taxa de conversão, ou conversion rate (principalmente usado por clientes internacionais) é a fórmula utilizada para medir a quantidade de mensagem trafegada VS o volume de entrega. Quando há queda de DR, os clientes são afetados diretamente na conversion rate, podendo direcionar o tráfego para outro broker de SMS que esteja com a conversion rate melhor.
Deploy	Um Deploy, ou lançamento, é toda atualização, lançamento ou nova versão de alguma feature. Podendo ser em homologação ou produção, todos os deploys incrementam ou retiram alguma feature.
DR ou DLR	DR, ou Delivery Report, é o status de confirmação de entrega com sucesso na operadora. Se o MT foi entregue com sucesso, a DR confirmará o horário de entrega desse SMS ao usuário. Importante, se no momento de envio do SMS, o aparelho estiver desligado ou fora de área, o horário da DR sofrerá atrasos.
FTP	Esse sistema é muito utilizado na Sinch para envios em lotes grandes. Cada plataforma (WA ou SMS) deve respeitar um formato pré estabelecido
LA	LA, ou Large Account, é um número curto (até 6 dígitos) que é utilizado para enviar o SMS. Os números pertencem às operadoras e só podem ser utilizados por parceiros homologados.
MO	MO, ou Mobile Originated, é toda mensagem que parte de um aparelho para a empresa em questão. É utilizado no caso de perguntas e respostas por mensagem, quando é necessária a confirmação do usuário. Verifique se sua conta está habilitada para isso.
MT	MT, ou Mobile Terminated, é toda mensagem que tem com destino o aparelho do usuário. Ou seja, a empresa envia uma mensagem para o número em questão.
MSISDN	É um número que identifica exclusivamente uma assinatura em uma rede móvel GSM ou UMTS.
Opt-in	Opt-in é a permissão dada pelo usuário para que uma empresa possa entrar em contato com ela por determinado canal. Essa permissão pode ser, por exemplo, através do site da própria empresa, email ou SMS.
Opt-out	Opt-out é quando o usuário opta por não receber mais mensagens daquele contato por um determinado canal. Quando um usuário opta por sair da lista de contato, o nosso sistema bloqueia qualquer tentativa de envio que possa ocorrer para o usuário daquele contato.
Subconta	Dentro de uma Conta, é possível ter várias Subcontas com “departamentos” e configurações personalizadas, onde é possível realizar vários disparos diferentes, como atendimento, CRM, Status de pedido, entre outros.
VPN	Em resumo, cria uma conexão segura e criptografada, que pode ser considerada como um túnel, entre o seu computador e um servidor operado pelo serviço VPN.
Webhook	Um webhook é uma ponte de informação entre o nosso sistema Sinch e a empresa dona do Webhook. Essa ponte é feita através de uma URL onde trafegam informações entre o nosso sistema e o sistema desejado pelo nosso cliente.
Whitelist	Os usuários que estão em Whitelist, são usuários que a empresa adiciona e classifica como usuários que podem receber mensagens. Isso não significa que esse usuário deu a permissão em algum momento.