Subcontas e Usuários

Saiba como criar e gerenciar subcontas e usuários dentro da plataforma.

O que é Subconta?

Dentro da Wavy, possuímos uma arquitetura onde o nosso cliente pode utilizar o mesmo número para atender vários objetivos.

Dentro de uma Conta, é possível ter várias Subcontas com “departamentos” e configurações personalizadas, onde é possível realizar vários disparos diferentes, como atendimento, CRM, Status de pedido, entre outros

Estrutura Wavy: Conta e Subconta

Cada subconta pode ter os seus próprios usuários e webhook, isso possibilita a otimização de um número do cliente.

Somente usuários com perfil de Administrador podem criar subcontas

Menu Subcontas

Acesse 'Subcontas e usuários' no menu lateral

Menu Subcontas

Dentro da nossa plataforma acesse o menu 'Subcontas e usuários. Nessa sessão é possível:

  • Ver todas as subcontas existentes na sua conta principal

  • Ver usuários pertencentes as subcontas

  • Criar uma nova subconta ou usuário: A Criação de Subcontas e Usuários depende do perfil do user. Somente o perfil Administrador pode criar e gerenciar subcontas e usuários

Veja perfis de usuário para entender as permissões dessa e de outras sessões

Configurações da Subconta

Opções dentro da Subconta selecionada

Dentro de uma Subconta

Ao selecionar uma subconta, tendo perfil de Administrador, você pode:

  • Editar nome e referência da Subconta

  • Ver a lista de usuários atrelados a essa subconta

  • Editar usuários da subconta

  • Realizar configuração de LA

Criar Subconta

No menu de subcontas clique em '+ Subconta'

Em Subcontas e Usuarios clique em Adicionar Subconta

  • Dê nome a sua nova subconta

  • Dê uma referência a essa subconta: utilize letras, números ou _ (essa referência é utilizada em nosso banco de dados)

Adicionar usuários

Somente usuários com perfil de Administrador podem criar novos usuários

Na aba 'Usuários' clique em '+ usuários'

Adicionar usuário

Ao clicar em adicionar usuário você entrará na tela de cadastro do seu novo user preencha com:

  • Nome

  • Sobrenome

  • Nome de usuário

  • E-mail (Deve ser um e-mail válido)

  • Código do país

  • Número de telefone

  • Definir a subconta a qual ele pertence

  • Perfil do usuário: IMPORTANTE - cada perfil concede permissões diferentes

Perfis de Usuário

Administrador Revenda

Administrador revenda: Tem acesso a todas as funcionalidades dos clientes da revenda (relatórios, envio e visibilidade das configurações de subcontas e usuários)

Analista de Dados

Analista de dados: Consegue extrair relatórios de toda a conta, porém, não consegue ter acesso a nenhuma das outras features e nem realizar o disparo de mensagens.

Gerente

Gerente: Esse perfil tem acesso a todos os dados que estão nas subcontas da conta dele, ou seja, é um perfil mais macro, que tem a informação de tudo, mas ainda não tem a permissão para editar e criar novas subcontas e usuários.

Administrador

Administrador: O perfil administrador, além de ter todos os dados disponíveis de tudo dentro da conta dele, como relatórios, templates, grupos e contatos, entre outros, também consegue realizar a criação e edição de novas subcontas e usuários.

Usuário

Usuário: Tem acesso a envio e ao relatório das mensagens que enviou. Consegue visualizar algumas outras informações que são compartilhadas dentro da subconta a qual ele pertence, como por exemplo, templates, grupos e contatos.

Analista

Analista: Tem acesso a tudo que foi disparado dentro da subconta dele como, mensagens, relatórios, templates, grupos e contatos.