Selecionando chamados de forma manual
Na plataforma você consegue realizar atendimentos que são encaminhados a você de forma automática, mas também é possível buscar as interações de forma manual.
Na plataforma, na parte inferior da tela, utilize a função:
Abrir lista de seleção , aqui estão listados todas as interações aguardando na fila.
Cada uma das colunas listadas representa uma função:
Se o chamado estiver com o status em fila, você terá a função SELECIONAR disponível para puxar o chamado para seu usuário.
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