Acompanhar o envio
Entenda mais sobre a tela de Mensagens enviadas, agendadas, status e mais.
Quando você realiza um disparo sua mensagem entra numa fila em nosso sistema para ser entregue ao seu usuário. Assim que você envia a mensagem você é redirecionado para o meu de Mensagens.
Para encontrar o menu de mensagens enviadas, ao lado esquerdo da tela expanda o menu de mensageria e clique em mensagens enviadas:
mensagens enviadas
Ao abrir a tela de mensagens enviadas, você poderá utilizar os filtros para fazer buscas dentro da plataforma por mensagens especificas:
filtros
Filtrando por Estado (status), você pode acompanhar apenas as mensagens que já foram enviadas, ou que ainda estão sendo processadas pela plataforma por exemplo.
Filtrando por ID, você pode buscar especificamente por um lote de mensagens enviadas, mas para isso é necessário que você saiba o ID das mensagens que disparou. Sempre que um novo disparo é realizado a plataforma gera um novo lote para suas mensagens, é o primeiro campo listado nas mensagens enviadas.
Filtrando por Tipo, caso você tenha contratado SMS e WhatsApp você pode filtrar ou por um tipo de mensagem ou pelo outro.
Se você realizou um disparo por arquivo também é possível encontrar a mensagem através da coluna nome do arquivo
- Agendado: Sua mensagem foi agendada e no horário definido irá ser processada.
- Processando: A mensagem está pronta para entrar na fila de envio.
- Enviando: As mensagens estão sendo enviadas para a fila de envio.
- Cancelado: O envio da mensagem agendada foi cancelado.
- Erro: Houve um erro durante o percurso de envio da mensagem.
- Enviado: A mensagem entrou na fila de entrega ao usuário.
- Horário Bloqueado: A Mensagem foi configurada para envio num horário não permitido pela subconta
Você pode ver uma prévia a mensagem enviada dentro do menu ações.
ações
Na prévia da mensagem você visualiza
- O conteúdo da mensagem;
- O canal de envio;
- Quantidade de mensagens enviadas;
- Quando foi feito o envio;
- Qual usuário e subconta realizou o disparo;
Seguindo as diretrizes dos nossos serviços e afim de proteger os usuários finais de conteúdos impróprios, algumas palavras ou links precisam ser habilitados pelo nosso time de Suporte.
Se a sua mensagem não foi enviada por conter um link ou termo específico que possa parecer ambíguo em alguns casos, entre em contato conosco acessando https://servicecenter.sinch.com informando o link ou termo a ser enviado e o nosso time fará uma análise do mesmo e a liberação para os seus futuros envios.