GETTING STARTED - MENU
Créditos e Limites
Enviar uma mensagem
Permissões
WhatsApp
IA Conversacional
Documentação Técnica
Componentes Status Page
Inbox
Política de Atendimento Humano
- É obrigatório que esteja claro o caminho para seu cliente obter atendimento humano , dentro do Whatsapp.
- Formas de direcionamento ao atendimento Humano aceitas dentro da política do Whatsapp:
- Transbordo Humano dentro do canal ( nós indicamos este, uma vez que facilita a vida do seu cliente.)
- Mensagem esclarecendo as formas que o cliente tem para entrar em contato com um Humano : Direcionamento para um número de telefone, e-mail ou formulário Web para abertura de chamado ou direcionamento para Loja física.
- Ex: Olá para falar com um de nossos atendentes por favor ligue para : XXXXXX
- Ex: Olá para falar com um de nossos atendentes por favor envie email para : XXXXXX
Obs: O não atendimento desta política irá impactar a qualidade do canal e se não solucionado poderá impactar o tier ( causando uma redução do mesmo).
Copy link