Política de Atendimento Humano

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• É obrigatório que esteja claro o caminho para seu cliente obter atendimento humano , dentro do Whatsapp.

• Formas de direcionamento ao atendimento Humano aceitas dentro da política do Whatsapp:

  • Transbordo Humano dentro do canal ( nós indicamos este, uma vez que facilita a vida do seu cliente.)

  • Mensagem esclarecendo as formas que o cliente tem para entrar em contato com um Humano : Direcionamento para um número de telefone, e-mail ou formulário Web para abertura de chamado ou direcionamento para Loja física.

• Ex: Olá para falar com um de nossos atendentes por favor ligue para : XXXXXX

• Ex: Olá para falar com um de nossos atendentes por favor envie email para : XXXXXX

https://www.whatsapp.com/policies/business-policy/

Obs: O não atendimento desta política irá impactar a qualidade do canal e se não solucionado poderá impactar o tier ( causando uma redução do mesmo).