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Entenda mais sobre o Tier

Os indicadores mostrados em Regras do canal influenciam na limitação de envio de mensagens.
As limitações de entregabilidade de mensagens determinam para quantos usuários únicos sua empresa pode enviar mensagens diariamente. Isso inclui novas conversas e conversas existentes com os usuários.
O limite de mensagem NÃO restringe o número de mensagens que sua empresa pode enviar, apenas a quantidade de usuários que podem recebê-las.
Também NÃO se aplica a mensagens enviadas em resposta a uma mensagem iniciada pelo usuário dentro de um período de 24 horas.

Entenda as Faixas (Tiers)

Ao registrar seu um número de telefone a empresa inicia no Nível 1, que tem o limite de envio de 1.000 mensagens a cada 24 horas.
  • Faixa 1 - Permite enviar mensagens para 1.000 usuários únicos por 24h.
  • Faixa 2 - Permite enviar mensagens para 10.000 usuários únicos por 24h.
  • Faixa 3 - Permite enviar mensagens para 100.000 usuários únicos por 24h.
Um número que esteja na Faixa 3 pode cair de faixa por má qualidade.

Como evoluir o seu tier?

O número de telefone de uma empresa será atualizado para o próximo nível se:
  1. 1.
    A classificação de qualidade dela não for baixa.
  2. 2.
    A quantidade cumulativa de usuários para os quais envia notificações soma duas vezes o limite de mensagens atual em um período de 7 dias. Uma empresa fará o upgrade do Nível 1 para o Nível 2 quando enviar mensagens para um total de 2.000 usuários em um período de 7 dias por exemplo.
O tempo mínimo em que essa mudança pode ocorrer é após 48 horas do 1 disparo.
A seguir alguns cenários possíveis:
Cenário 1: Todo número inicia no tier 1. A empresa seguirá para o próximo nível quando enviar mensagens para um total de 2.000 usuários em um período de 7 dias por exemplo, tendo a classificação de qualidade boa.
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Cenário 1
Cenário 2: Nível de qualidade baixo (Red) faz com que o status do número mude de Conectado para Flagged.
Durante o período Flagged o número apresentou qualidade boa (Green/Yellow) em seus envios. Após o período de 7 dias o cliente sobe para os próximo Tier.
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Cenário 2
Cenário 3: Nível de qualidade baixo (Red) faz com que o status do número mude de Conectado para Flagged.
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Cenário 3
Durante o período Flagged, o número continua apresentando qualidade ruim (red). Após o período de 7 dias o cliente muda para o Tier anterior, que permite que a empresa envie um menor número de mensagens.