(1) Filtrando pelo ID da conversa, você poderá visualizar quantas mensagens pertencem à mesma conversa, ou seja, ao mesmo ID. Lembrando que a sessão agora é fixa (24h), ou seja, a cada sessão concluída terei um ID de conversa.
(2) Tipo de Conversa: podem ser de Business Iniciated, User Iniciated e Free Entry Point.
Business Iniciated: a empresa inicia uma conversa enviando uma mensagem ao usuário/cliente
User Iniciated: o usuário inicia uma conversa enviando uma mensagem para o negócio/empresa e a empresa responde
Free Entry Point: conversas provenientes de Ads Click to Whatsapp e Facebook CTA não são cobradas.
Além da adição de novos filtros e informações no relatório de mensagens detalhado (MT), também criamos dois novos relatórios: conversas consolidadas e detalhadas:
1. Visualizar todas as conversas: quantidade de conversas que foram Business Iniciated e User Iniciated;
2. Visualizar as Free Conversations: quantidade de conversas que se referem à Free Entry Point e Free Tier;
3. Visualizar Conversas Pagas: quantidade de conversas que foram Business Iniciated e User Iniciated;