Transferir atendimentos para outro agente

Com seu atendimento em aberto, na parte inferior da tela utilize a função: Verificar disponibilidade (parte inferior da tela) digite o nome de outro agente e clique sobre a lupa, a plataforma fará a busca, e o usuário será listado.

Obs: Lembre-se que é possível apenas transferir atendimentos para contas que estão disponíveis para atendimentos: