Tela principal do agente

Esta é a carinha inicial da plataforma, após o seu login você sempre vai visualizar ela, em seguida segue algumas funcionalidades:

  • Meu perfil: Você terá acesso à algumas funcionalidades da plataforma:

  • Arraste seu cursor até o topo superior direito da tela, como na imagem abaixo:

Tela principal do Agente

Você terá as seguintes funcionalidades listadas:

  • Minha estatística: Neste campo, você encontra suas estatísticas diárias da plataforma, como:

  • Número total de chamadas;

  • Número total de chats;

  • Tempo de pausa restante;

  • Horário de trabalho diário;

  • Configurações: Neste campo, você pode realizar algumas alterações como: Configurações gerais, este campo é bloqueado a nível de agente;

  • Configurações de áudio;

  • Interface do usuário (Idioma);

  • Alterar senha;

  • Terminar sessão: Você faz o logoff da plataforma.