Tela principal do agente

Esta é a carinha inicial da plataforma, após o seu login você sempre vai visualizar ela, em seguida segue algumas funcionalidades:

• Meu perfil: Você terá acesso à algumas funcionalidades da plataforma:

• Arraste seu cursor até o topo superior direito da tela, como na imagem abaixo:

Você terá as seguintes funcionalidades listadas:

• Minha estatística: Neste campo, você encontra suas estatísticas diárias da plataforma, como:

• Número total de chamadas;

• Número total de chats;

• Tempo de pausa restante;

• Horário de trabalho diário;

• Configurações: Neste campo, você pode realizar algumas alterações como: Configurações gerais, este campo é bloqueado a nível de agente;

• Configurações de áudio;

• Interface do usuário (Idioma);

• Alterar senha;

• Terminar sessão: Você faz o logoff da plataforma.