Messaging Platform | Sinch
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Como acessar a plataforma
Tela principal do agente
Perfil de presença
Ativando perfil para receber ou não atendimentos
Tela de configurações
Tela de atendimentos
Como fazer um atendimento
Enviando imagens
Tela de anotações
Transferir atendimentos para outro agente
Finalizando um atendimento
Selecionar chamados de forma manual
Histórico de atendimentos
Versão Trial
Powered By GitBook
Tela principal do agente
Esta é a carinha inicial da plataforma, após o seu login você sempre vai visualizar ela, em seguida segue algumas funcionalidades:
  • Meu perfil: Você terá acesso à algumas funcionalidades da plataforma:
  • Arraste seu cursor até o topo superior direito da tela, como na imagem abaixo:
Could not load image
Tela principal do Agente
Você terá as seguintes funcionalidades listadas:
  • Minha estatística: Neste campo, você encontra suas estatísticas diárias da plataforma, como:
  • Número total de chamadas;
  • Número total de chats;
  • Tempo de pausa restante;
  • Horário de trabalho diário;
  • Configurações: Neste campo, você pode realizar algumas alterações como: Configurações gerais, este campo é bloqueado a nível de agente;
  • Configurações de áudio;
  • Interface do usuário (Idioma);
  • Alterar senha;
  • Terminar sessão: Você faz o logoff da plataforma.
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Perfil de presença
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