Tela de configurações
Clicando em Meu Perfil, você terá as seguintes opções listadas:
  • Minhas estatísticas: Neste campo, você encontra suas estatísticas diárias da plataforma, como:
    • Número total de chamadas;
    • Número total de chats;
    • Tempo de pausa restante;
    • Horário de trabalho diário;
Estatítica
  • Configurações: Neste campo, você pode realizar algumas alterações como: Configurações gerais, este campo é bloqueado a nível de agente;
  • Configurações de áudio;
  • Interface do usuário (Idioma);
  • Alterar senha;
  • Terminar sessão: Você faz o logoff da plataforma.
Configurações
  • Configurações Gerais: Limitada a configurações de administradores/Supervisores;
  • Informações de usuário: Visualize seu ramal e nome de usuário atrelado a plataforma;
  • Configurações de áudio: Caso tenha qualquer problema com o áudio da sua máquina, você pode editar suas configurações aqui.
  • Interface do usuário: Escolha o idioma da plataforma;
  • Senha: Altere sua senha de acesso;
Last modified 11mo ago
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