Tela de configurações

Clicando em Meu Perfil, você terá as seguintes opções listadas:

• Minhas estatísticas: Neste campo, você encontra suas estatísticas diárias da plataforma, como:

  • Número total de chamadas;

  • Número total de chats;

  • Tempo de pausa restante;

  • Horário de trabalho diário;

• Configurações: Neste campo, você pode realizar algumas alterações como: Configurações gerais, este campo é bloqueado a nível de agente;

• Configurações de áudio;

• Interface do usuário (Idioma);

• Alterar senha;

• Terminar sessão: Você faz o logoff da plataforma.

• Configurações Gerais: Limitada a configurações de administradores/Supervisores;

• Informações de usuário: Visualize seu ramal e nome de usuário atrelado a plataforma;

• Configurações de áudio: Caso tenha qualquer problema com o áudio da sua máquina, você pode editar suas configurações aqui.

• Interface do usuário: Escolha o idioma da plataforma;

• Senha: Altere sua senha de acesso;