Tela de configurações

Clicando em Meu Perfil, você terá as seguintes opções listadas:

  • Minhas estatísticas: Neste campo, você encontra suas estatísticas diárias da plataforma, como:

    • Número total de chamadas;

    • Número total de chats;

    • Tempo de pausa restante;

    • Horário de trabalho diário;

Estatítica
  • Configurações: Neste campo, você pode realizar algumas alterações como: Configurações gerais, este campo é bloqueado a nível de agente;

  • Configurações de áudio;

  • Interface do usuário (Idioma);

  • Alterar senha;

  • Terminar sessão: Você faz o logoff da plataforma.

Configurações
  • Configurações Gerais: Limitada a configurações de administradores/Supervisores;

  • Informações de usuário: Visualize seu ramal e nome de usuário atrelado a plataforma;

  • Configurações de áudio: Caso tenha qualquer problema com o áudio da sua máquina, você pode editar suas configurações aqui.

  • Interface do usuário: Escolha o idioma da plataforma;

  • Senha: Altere sua senha de acesso;