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Como acessar a plataforma
Tela principal do agente
Perfil de presença
Ativando perfil para receber ou não atendimentos
Tela de configurações
Tela de atendimentos
Como fazer um atendimento
Enviando imagens
Tela de anotações
Transferir atendimentos para outro agente
Finalizando um atendimento
Selecionar chamados de forma manual
Histórico de atendimentos
Versão Trial
Powered By
GitBook
Tela de configurações
Clicando em Meu Perfil, você terá as seguintes opções listadas:
Minhas estatísticas
: Neste campo, você encontra suas estatísticas diárias da plataforma, como:
Número total de chamadas;
Número total de chats;
Tempo de pausa restante;
Horário de trabalho diário;
Estatítica
Configurações:
Neste campo, você pode realizar algumas alterações como: Configurações gerais, este campo é bloqueado a nível de agente;
Configurações de áudio;
Interface do usuário (Idioma);
Alterar senha;
Terminar sessão: Você faz o logoff da plataforma.
Configurações
Configurações Gerais: Limitada a configurações de administradores/Supervisores;
Informações de usuário: Visualize seu ramal e nome de usuário atrelado a plataforma;
Configurações de áudio: Caso tenha qualquer problema com o áudio da sua máquina, você pode editar suas configurações aqui.
Interface do usuário: Escolha o idioma da plataforma;
Senha: Altere sua senha de acesso;
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Ativando perfil para receber ou não atendimentos
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Tela de atendimentos
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1yr ago
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