Tela de anotações
Em todas as interações, você pode cadastrar notas internas para consultas futuras. Elas podem ser úteis quando você precisa transferir um atendimento, por exemplo, você pode deixar um resumo do caso.
Você pode visualizar notas internas de chamados de forma simples, acesse seu menu de interações
> Na parte superior utilize a função: Pesquisa detalhada
> Em notas internas digite um termo do que foi salvo.
Obs: É possível também adicionar um filtro de data.
Abaixo segue um exemplo de utilização da ferramenta:
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Notas internas chamado encerrado
Com o atendimento em aberto, ao lado direito da tela clique sobre o ícone:
, adicione o texto e clique em Salvar.
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Notas internas
É possível adicionar notas a todas as interações que está trabalhando. As anotações ficam disponíveis para consulta, depois da interação encerrada.
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Notas salvas
Last modified 11mo ago
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