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A plataforma irá gerenciar todas as interações dos clientes com seus Agentes, é totalmente integrada com nossa plataforma de Conversational IA, que permite a criação de bots.

Bem-vindo a nossa documentação! 
Conheça algumas das sessões principais da nossa plataforma: 
Sessões iniciais:
​Termos importantes;
​Pré-requisitos da plataforma;
​Acessando a plataforma;
​Tela principal do agente;
​Perfil de presença;
​Ativando/Desativando perfil para receber atendimentos;
​Tela de configurações;
Atendimentos:
​Tela de atendimentos;
​Como fazer um atendimento;
​Como enviar uma imagem;
​Como fazer anotações de atendimentos;
​Como transferir atendimentos para outros agentes;;
​Como finalizar um atendimento;
​Selecionando manualmente um chamado;
​Visualizar histórico de atendimentos;
Trial:
Limitações da versão trial;

Internal Queues (MO)

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Referências

Last modified 2yr ago