Histórico de atendimentos
É muito simples verificar históricos de conversas, após um chat em aberto você pode utilizar a função conversas anteriores, ou realizar o seguinte processo:
Ao lado esquerdo da tela, clique na função: Abrir histórico de interações
.
É possível visualizar os detalhes da interação, hora de entrada na fila, qual o destino (fila) e o atual status do chamado.
Clicando sobre qualquer atendimento você terá a opção conversas anteriores.
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