Como fazer um atendimento

Na tela do agente, troque o status de "Não pronto" para "Pronto", para passar a receber chamados.

Quando um novo atendimento for direcionado para sua fila, você terá a seguinte visualização. A plataforma é muito intuitiva, acompanhe no GIF abaixo:

Você terá a possibilidade de alternar as janelas de navegação.

Pronto, seu atendimento já está sendo realizado.