Criar um novo bot

Nunca criou um bot antes? Este breve vídeo tutorial explica as principais etapas para criar um chatbot e a terminologia usada em nossa plataforma.

Você está trabalhando em um projeto existente? Então você não precisa configurar um novo. Sinta-se à vontade para pular para o próximo tutorial:

Criação de um novo bot

Que melhor maneira de aprender a criar um bot do que criando um! Para ajudá-lo a começar, passaremos por um tutorial de construção de bot juntos. Neste tutorial, você criará um bot chamado Choo Choo: um assistente digital que pode ajudar as pessoas a reservar passagens de trem.

Para começar, você precisa de credenciais de login válidas para acessar a plataforma Chatlayer. Ainda não as tem? Solicite-os aqui.

1. Vá para https://app.chatlayer.ai/ e faça login usando suas credenciais 2. Para construir um novo bot, clique no botão azul + Adicionar bot:

Agregar bot

3. Escolha "Começar do zero". Você pode adicionar bots de modelo à sua conta depois.

Start from scratch

4. Agora insira Choo Choo + seu primeiro nome como o nome do bot, para que depois você possa encontrá-lo facilmente novamente

5. Em seguida, selecione seu idioma principal. Esta é a linguagem que seu bot usará. Se você gostaria de criar um bot multilíngue, você pode adicionar outros idiomas.

6. Agora clique em Criar para criar seu novo bot!

Criação de diálogos de bot

1. No menu à esquerda, clique nas caixas de Diálogos do bot 2. Em seguida, vá para o fluxo Geral clicando no ícone de fluxo azul:

Fluxos são uma forma de agrupar diálogos de bot que são sobre o mesmo tópico ou caso de uso. Você aprenderá mais sobre eles posteriormente.

3. No fluxo 'geral', você verá uma visão geral de todos os diálogos de bot que fazem parte deste fluxo. Ao criar um novo bot, você sempre começa com algumas caixas de diálogo predefinidas:

  • Não compreendido

  • Introdução

  • Descarregamento aberto

  • Descarregamento fechado

  • Bot desativado

  • Ocorreu um erro

  • ...

Para navegar na tela, você pode aumentar ou diminuir o zoom usando a roda de rolagem ou aumentando o zoom com o trackpad do seu laptop. Você também pode clicar e arrastar para se mover pela árvore de diálogo.

Passo 1: Adição de introdução

A primeira coisa que você precisa fazer é criar uma introdução. Esta é a primeira mensagem que seus usuários verão, a caixa de diálogo que seu bot usará para se apresentar e ajudar os usuários a entender suas funcionalidades. As apresentações são uma forma importante de definir as expectativas adequadas de um bot.

  • Você pode editar a introdução clicando na caixa de diálogo do bot de introdução.

O que é um diálogo de bot? Uma caixa de diálogo de bot é algo que o bot dirá ou fará quando acionado por um intent ou mensagem do usuário. Pode ser qualquer coisa: desde uma mensagem para um usuário até a conexão com um sistema externo, devolvendo uma mensagem e saltando para um diálogo diferente no fluxo. Voltaremos aos quatro tipos diferentes de diálogos de bot.

Chatlayer.ai oferece suporte a vários tipos de mídia. Dependendo do canal que seu bot usará (Facebook, Slack, Skype, Google Home, ...), eles serão renderizados de forma um pouco diferente. Por enquanto, isso não é um problema, mas verifique esta página quando começar a construir seu bot 'real'.

Como este é nosso primeiro bot e nossa primeira mensagem, vamos começar com uma mensagem de texto simples:

  • Exclua a mensagem de saudação predefinida selecionando o seguinte texto:

Olá. Configure o estado da caixa de diálogo de introdução com uma mensagem significativa.

Substitua-o pelo seguinte texto:

Olá! Meu nome é Choo Choo, um assistente digital que o manterá na linha.

  • Clique em Texto na seção 'Adicionar mensagem do bot' para adicionar uma segunda mensagem e digite o seguinte texto:

Como posso te ajudar hoje?

O resultado será:

Assim como em conversas normais, seus usuários acharão estranho se seu bot sempre responder exatamente com a mesma mensagem. É por isso que apoiamos mensagens aleatórias. Uma mensagem aleatória significa que as diferentes mensagens serão alternadas, então às vezes a primeira mensagem será exibida, às vezes a segunda.

No bloco Mensagem de Texto, você pode adicionar várias versões da mesma mensagem. O bot escolherá aleatoriamente uma dessas mensagens para mostrar ao usuário, tornando seu diálogo mais natural e humano.

  • Para adicionar uma mensagem aleatória, clique em + Adicionar mensagem aleatória e digite o seguinte texto:

"O que posso fazer por você?"

Dica: você pode adicionar quantas mensagens aleatórias desejar.

  • Clique em Salvar para salvar a caixa de diálogo do bot de introdução.

Passo 2: Testando sua saudação

É hora de verificar se configuramos tudo corretamente. Você pode testar seu bot usando nosso emulador integrado.

  • Clique no ícone do Emulador no canto inferior direito para testar seu bot:

Se você configurou tudo corretamente, Choo Choo irá agora iniciar a conversa com a introdução que você acabou de criar. PS: Você pode ignorar o botão de depuração à esquerda por enquanto, embora isso seja útil um pouco mais tarde, quando você quiser depurar fluxos mais complicados.

Parabéns, você acabou de criar seu primeiro diálogo de bot!

Resumo da lição

Agora você fez o seguinte:

  • Criou seu próprio bot de tutorial

  • Mudou a mensagem de introdução

  • Adicionou uma nova mensagem e uma mensagem aleatória

Agora você deve saber:

  • Como mudar uma mensagem de bot

  • O que é o emulador e como verificar sua mensagem de bot no emulador

No próximo tutorial, você aprenderá a configurar perguntas que o usuário pode fazer ao bot e como criar uma resposta do bot.