Como montar um arquivo
Você pode fazer o upload da sua base de clientes para plataforma, veja como utilizar variáveis e montar o arquivo de forma correta.
Requisito: O arquivo de contatos pode ser em XLSX, CSV ou TXT e devem ter no máximo 15 MB.
Para montar o arquivo no Excel ou no Google Spreadsheet, deve seguir-se algumas diretrizes:
- A primeira linha é composta por um cabeçalho;
- A primeira coluna deve ter o título
destinatione os números dos contatos; - As demais colunas são preenchidas por placeholders ou variáveis que podem ser utilizadas no corpo da mensagem ou nas variáveis do HSM;
- Uma das colunas pode ser usada como Correlation ID (com título de
correlationid) para identificação de cliente pelos relatórios;
Exemplo:
destination | name | info | correlationid |
5511987654321 | André | Wavy | campanha_X |
5511912345678 | Mozart | Wavy | campanha_Y |
Dica: para evitar conflitos ou problemas, é sugerível limpar as formatações da tabela. Para limpar no Excel, selecione a tabela toda e clique em Clear (Limpar) / Clear all formats (Limpar todas as formatações). Depois selecione a primeira coluna ( a de
destination), clique com botão direito e selecione Format Cells (Formatar células), selecione Numbers (Números) e configure 0 casas decimais.
Excel: Clear (Limpar) / Clear all formats (Limpar todas as formatações)
Excel: Primeira coluna / Format Cells (Formatar células) / Numbers [ casas decimais = 0]
Dica: No Google Spreadsheet, selecione a tabela toda, clique em Formatar na barra de ferramentas e Limpar formatação.
Google Spreadsheet: Formatar / Limpar formatação
Para montar o arquivo no Excel ou no Google Spreadsheet, siga o mesmo procedimento acima do arquivo XLSX e salve em CSV.
Excel: Salvar como / Formato do Arquivo CSV
Google Spreadsheet: Fazer download como / Valores separado por vírgula
Para montar um arquivo TXT, basta preencher a primeira linha do arquivo com as informações:
destination: reservado para todos os números de telefone
separado por ";" as outras "colunas" do arquivo.
Exemplo de um arquivo .txt: Arquivo TXT
destination;name;info;correlationid
5511987654321;wavy;global;list1
5511912345678;movile;company;list2